Google Fi introduce asistente de facturación con inteligencia artificial y calidad de llamada mejorada
Puntos clave
- El chatbot impulsado por Gemini ofrece resúmenes de facturas y respuestas a demanda.
- El "audio optimizado" de la inteligencia artificial reduce el ruido de fondo en el extremo lejano de las llamadas.
- Las llamadas HD y HD+ están disponibles en redes compatibles.
- El mensajería RCS se restaura para funcionar con las llamadas y los mensajes web de Fi.
- La interfaz web recibe mejoras funcionales para una experiencia más fluida.
Google Fi está implementando una serie de mejoras que combinan la inteligencia artificial con las características básicas de telecomunicaciones. Un chatbot impulsado por Gemini permitirá a los usuarios hacer preguntas sobre sus estados de cuenta mensuales y recibir resúmenes de facturas concisos. En el lado de las llamadas, un filtro de "audio optimizado" impulsado por la inteligencia artificial reduce el ruido de fondo para ambos interlocutores. El servicio también agrega llamadas HD y HD+, restaura el mensajería RCS a la interfaz web y mejora la conectividad general. Todos estos cambios tienen como objetivo hacer que la experiencia de Fi sea más inteligente, clara y amigable para el usuario.
Asistente de facturación con inteligencia artificial
Google Fi está agregando un nuevo chatbot impulsado por Gemini que puede leer los estados de cuenta de los usuarios y responder a preguntas específicas sobre los cargos. El asistente virtual proporciona resúmenes de facturas concisos, lo que permite a los clientes obtener respuestas rápidas sin tener que esperar a que un representante humano los atienda. Google informa que los primeros usuarios que probaron la función respondieron de manera positiva, lo que llevó a una implementación más amplia de la característica.
Audio optimizado para llamadas
Otra mejora impulsada por la inteligencia artificial, llamada "audio optimizado", filtrará los sonidos de fondo como el viento o el ruido de la multitud en el extremo lejano de una llamada. Si bien los teléfonos Pixel ya ofrecen una característica similar para el lado del que llama, esta actualización extiende la reducción de ruido al otro participante, mejorando la claridad general de la llamada.
Interfaz web mejorada y soporte para RCS
La interfaz web de Google Fi recibe una actualización largamente esperada. Anteriormente, el soporte del servicio para Rich Communication Services (RCS) entraba en conflicto con las llamadas y los mensajes basados en web, lo que obligaba a los usuarios a desactivar RCS para usar las características del navegador. Los nuevos cambios permiten que el mensajería RCS funcione de manera fluida junto con las llamadas y los mensajes web, restaurando la funcionalidad completa sin pasos adicionales.
Características de llamada mejoradas
Además de las mejoras de la inteligencia artificial, Fi agrega soporte para llamadas HD y HD+ en conexiones compatibles, lo que ofrece una transmisión de voz de mayor calidad. Estas mejoras complementan el filtro de audio de la inteligencia artificial, ofreciendo tanto sonido más claro como una riqueza de fidelidad de audio más rica.
Impacto general
Al integrar la inteligencia artificial en la facturación y la calidad de las llamadas, y solucionar problemas de la interfaz web de larga data, Google Fi busca brindar una experiencia más inteligente y fluida para sus usuarios. La combinación de un asistente de facturación conversacional, la reducción de ruido de fondo y las características de llamada mejoradas posiciona a Fi como un jugador más competitivo en el espacio de los operadores de red virtual móvil.