Yelp Apresenta Grande Reformulação de IA com Assistente Expandido, Novas Ferramentas de Hospedagem e Visão de Menu

Assistente do Yelp Expandido

A última reformulação de IA do Yelp introduz uma expansão significativa de seu chatbot Assistente do Yelp. Anteriormente limitado a tópicos de reparo de casa, o assistente agora lida com consultas de voz e texto em linguagem natural sobre restaurantes e varejistas. Os usuários podem perguntar sobre opções de jantar, horários de loja ou detalhes de produtos e receber respostas geradas por IA extraídas do banco de dados extensivo de avaliações e listagens do Yelp.

Novas Ferramentas de Gerenciamento de Chamadas: Yelp Host e Yelp Receptionist

Dois novos serviços impulsionados por IA, Yelp Host e Yelp Receptionist, são projetados para ajudar restaurantes e outras pequenas empresas a gerenciar chamadas de entrada de forma mais eficiente. As ferramentas usam IA conversacional para atender chamadas, fornecer informações básicas e encaminhar os chamadores para o departamento apropriado, reduzindo a necessidade de manipulação de chamadas manual.

Visão de Menu: Exploração de Menu com Realidade Aumentada

A Visão de Menu combina inteligência artificial com tecnologia de realidade aumentada para transformar a forma como os comensais exploram menus. Apontando a câmera do smartphone para um menu, os usuários veem fotos sobrepostas, trechos de avaliações e links diretos para pratos populares, ajudando-os a tomar decisões informadas de pedidos no local.

Linha Direta Car Genius e Integração com RepairPal

Com base em sua aquisição da RepairPal, o Yelp lançou a linha direta Car Genius um ano depois. O serviço permite que os usuários reservem compromissos de reparo de automóveis por meio de uma interface impulsionada por IA, simplificando o processo de encontrar mecânicos confiáveis e agendar serviço.

Outras Melhorias de IA

No início do ano, o Yelp começou a oferecer resumos de vídeo gerados por IA de avaliações, adicionando outra camada de visão rápida e visual para os usuários. O Diretor de Produto da empresa, Craig Saldanha, destacou que a versão inclui "mais de 30 alterações", sublinhando a amplitude da atualização.

Perspectiva Executiva

Em um vídeo anunciando as atualizações, Saldanha descreveu a versão como "um marco importante para o Yelp com nosso maior lançamento de IA até o momento que mudará a forma como você usa o Yelp para descobrir e se conectar com grandes empresas locais". A declaração reflete o foco estratégico do Yelp em aproveitar a IA para aprofundar o engajamento do usuário e simplificar as interações comerciais.

Impacto Geral

A reformulação abrangente de IA posiciona o Yelp como uma plataforma mais interativa e impulsionada por IA para consumidores e empresas locais. Ao expandir as capacidades do chatbot, introduzir gerenciamento de chamadas de IA e adicionar experiências de menu imersivas, o Yelp visa melhorar a descoberta, simplificar a comunicação e consolidar seu papel como um recurso de confiança para o comércio local.