Yelp Presenta una Gran Revisión de IA con Asistente Expandido, Nuevas Herramientas de Host y Visión de Menú
Puntos clave
- Yelp lanza su mayor actualización de IA, agregando 35 nuevas características.
- El chatbot Asistente de Yelp se expande para manejar consultas de restaurantes y minoristas a través de voz o texto.
- Yelp Host y Yelp Receptionist brindan gestión de llamadas impulsada por IA para pequeños negocios.
- Visión de Menú introduce superposiciones de realidad aumentada con fotos, reseñas y enlaces de platos al escanear menús.
- La línea directa de Car Genius, construida sobre la adquisición de RepairPal, simplifica las reservas de reparación de automóviles.
- Los resúmenes de video de reseñas generados por IA debutan al comienzo del año.
- El director de producto, Craig Saldanha, califica el lanzamiento como un hito importante para la plataforma.
Yelp anunció su mayor revisión de IA hasta la fecha, lanzando 35 nuevas características en una versión de producto de otoño de 2025. La actualización expande el chatbot Asistente de Yelp más allá de las consultas de reparación de hogar para responder preguntas de restaurantes y minoristas a través de voz o texto.
Asistente de Yelp Expandido
La última revisión de IA de Yelp introduce una expansión significativa de su chatbot Asistente de Yelp. Anteriormente limitado a temas de reparación de hogar, el asistente ahora maneja consultas de voz y texto naturales sobre restaurantes y minoristas. Los usuarios pueden preguntar sobre opciones de comida, horarios de tiendas o detalles de productos, y recibir respuestas generadas por IA extraídas de la extensa base de datos de reseñas y listados de Yelp.
Nuevas Herramientas de Gestión de Llamadas: Yelp Host y Yelp Receptionist
Dos nuevos servicios impulsados por IA, Yelp Host y Yelp Receptionist, están diseñados para ayudar a los restaurantes y otros pequeños negocios a gestionar las llamadas entrantes de manera más eficiente. Las herramientas utilizan IA conversacional para atender llamadas, proporcionar información básica y dirigir a los llamantes al departamento adecuado, reduciendo la necesidad de manejo de llamadas manual.
Visión de Menú: Exploración de Menús con Realidad Aumentada
Visión de Menú combina inteligencia artificial con tecnología de realidad aumentada para transformar la forma en que los comensales exploran menús. Al apuntar una cámara de smartphone a un menú, los usuarios ven fotos superpuestas, fragmentos de reseñas y enlaces directos a platos populares, lo que les ayuda a tomar decisiones informadas sobre pedidos en el lugar.
Línea Directa de Car Genius y Integración de RepairPal
Basándose en su adquisición de RepairPal, Yelp lanzó la línea directa de Car Genius un año después. El servicio permite a los usuarios reservar citas de reparación de automóviles a través de una interfaz impulsada por IA, simplificando el proceso de encontrar mecánicos reputados y programar servicios.
Mejoras Adicionales de IA
Al comienzo del año, Yelp comenzó a ofrecer resúmenes de video generados por IA de reseñas, agregando otra capa de conocimiento visual rápido para los usuarios. El director de producto de la empresa, Craig Saldanha, destacó que la versión incluye "más de 30 cambios", subrayando la amplitud de la actualización.
Perspectiva Ejecutiva
En un video que anuncia las actualizaciones, Saldanha describió la implementación como "un hito importante para Yelp con nuestro mayor lanzamiento de IA hasta la fecha que cambiará la forma en que usa Yelp para descubrir y conectarse con grandes negocios locales". La declaración refleja el enfoque estratégico de Yelp en aprovechar la IA para profundizar en la participación del usuario y simplificar las interacciones comerciales.
Impacto General
La revisión integral de IA posiciona a Yelp como una plataforma más interactiva y impulsada por IA para consumidores y negocios locales. Al expandir las capacidades del chatbot, introducir la gestión de llamadas de IA y agregar experiencias de menús inmersivas, Yelp busca mejorar el descubrimiento, simplificar la comunicación y consolidar su papel como recurso de referencia para el comercio local.