Walmart se une à OpenAI para lançar Checkout Instantâneo com ChatGPT

Walmart e OpenAI introduziram o Checkout Instantâneo, um recurso que permite aos compradores concluir compras por meio de conversas com ChatGPT. O AI acessa o catálogo da Walmart para confirmar pedidos e processa pagamentos por meio da infraestrutura de checkout existente. Executivos dizem que o serviço visa simplificar as compras diárias e posicionar ambas as empresas à frente dos concorrentes no comércio conversacional.

Visão geral da parceria

Walmart anunciou uma parceria com OpenAI que traz o recurso de Checkout Instantâneo impulsionado por IA para seus compradores. O serviço permite que os clientes façam pedidos conversando com ChatGPT, bypassando a navegação tradicional do site. A IA da OpenAI acessa o catálogo de produtos da Walmart, confirma os itens e processa o pagamento por meio do sistema de Checkout Instantâneo, que já suporta Apple Pay, Google Pay e transações com cartão de crédito via Stripe.

Como funciona o Checkout Instantâneo

Os compradores podem dizer a ChatGPT o que precisam - seja para ingredientes de uma refeição, suprimentos domésticos ou um produto específico. A IA também pode sugerir itens, recomendar refeições e criar listas com base em prompts do usuário. Uma vez que o usuário confirma a seleção, a IA finaliza o pedido usando os dados de estoque da Walmart e completa a transação sem que o usuário saia da interface de chat.

Intento estratégico

Ambas as empresas enquadraram o lançamento como um passo em direção ao "comércio agêntico", onde a IA simplifica as compras diárias. O CEO da OpenAI, Sam Altman, disse que a colaboração "torna as compras diárias um pouco mais simples", enfatizando o papel da IA na vida diária. O CEO da Walmart, Doug McMillon, descreveu a medida como uma mudança da busca tradicional por meio de barras de pesquisa para uma "experiência de IA nativa" que é multi-mídia, personalizada e contextual.

Paisagem competitiva

O lançamento posiciona a Walmart contra rivais como Amazon e Google, cada um dos quais oferece suas próprias ferramentas de compra impulsionadas por IA. A Amazon aproveita os pedidos de voz da Alexa e seu assistente de IA Rufus, enquanto o Google fornece IA para sugestões de produtos e experimentações virtuais. Ao integrar o ChatGPT, a Walmart visa aprofundar suas capacidades de IA além das ferramentas existentes, como o Sparky, o assistente interno que ajuda com recomendações e rastreamento de estoque.

Implicações para compradores e varejo

O Checkout Instantâneo é projetado para compras rápidas e focadas na conveniência - como reabastecer papel higiênico ou encontrar lanches para crianças. O recurso pode ampliar as maneiras pelas quais os consumidores compram online, adicionando o comércio conversacional à mistura de experiências baseadas na web e em aplicativos móveis. Embora o site e o aplicativo da Walmart permaneçam centrais, o novo canal de IA pode atrair usuários que preferem interações de linguagem natural.

Perspectiva futura

A OpenAI usou anteriormente o Checkout Instantâneo com comerciantes menores e lojas digitais. A Walmart representa seu maior parceiro até o momento, sugerindo uma possível expansão do comércio impulsionado por IA por meio de mais varejistas importantes. Executivos antecipam que experimentos bem-sucedidos possam tornar o comércio conversacional tão comum quanto as plataformas de comércio eletrônico tradicionais.