Walmart se une a OpenAI para lanzar el pago instantáneo de ChatGPT
Puntos clave
- Walmart y OpenAI lanzan el pago instantáneo para conversaciones de ChatGPT.
- El AI accede al catálogo de Walmart, confirma los artículos y procesa el pago.
- La función está diseñada para compras rápidas y enfocadas en la comodidad.
- Los ejecutivos citan un cambio hacia una experiencia de compras de IA personalizada y nativa.
- Posiciona a Walmart contra las herramientas de compras de IA de Amazon y Google.
- Se basa en el asistente de IA existente de Walmart, Sparky.
- La asociación minorista más grande de OpenAI hasta la fecha.
Walmart y OpenAI han introducido el pago instantáneo, una nueva función que permite a los compradores completar sus compras a través de conversaciones con ChatGPT. El AI accede al catálogo de Walmart para confirmar los pedidos y maneja el pago a través de la infraestructura de pago existente.
Descripción de la asociación
Walmart anunció una asociación con OpenAI que lleva la función de pago instantáneo basada en IA a sus compradores. El servicio permite a los clientes realizar pedidos hablando con ChatGPT, saltándose la navegación tradicional del sitio web. El AI de OpenAI accede al catálogo de productos de Walmart, confirma los artículos y procesa el pago a través del sistema de pago instantáneo, que ya admite Apple Pay, Google Pay y transacciones con tarjeta de crédito a través de Stripe.
Cómo funciona el pago instantáneo
Los compradores pueden decirle a ChatGPT lo que necesitan, ya sea ingredientes para una comida, suministros para el hogar o un producto específico. El AI también puede sugerir artículos, recomendar comidas y curar listas en función de las solicitudes del usuario. Una vez que el usuario confirma la selección, el AI finaliza el pedido utilizando los datos de inventario de Walmart y completa la transacción sin que el usuario salga de la interfaz de chat.
Intención estratégica
Ambas empresas presentan el lanzamiento como un paso hacia el "comercio agente", donde la IA simplifica las compras diarias. El CEO de OpenAI, Sam Altman, dijo que la colaboración "hace que las compras diarias sean un poco más simples", enfatizando el papel de la IA en la vida diaria. El CEO de Walmart, Doug McMillon, describió el movimiento como un cambio desde la búsqueda tradicional hacia una "experiencia de IA nativa" que es multi-media, personalizada y contextual.
Paisaje competitivo
La implementación posiciona a Walmart contra rivales como Amazon y Google, cada uno de los cuales ofrece sus propias herramientas de compras mejoradas con IA. Amazon aprovecha los pedidos de voz de Alexa y su asistente de IA Rufus, mientras que Google proporciona IA para sugerencias de productos y pruebas virtuales. Al integrar ChatGPT, Walmart busca profundizar sus capacidades de IA más allá de las herramientas existentes como Sparky, el asistente interno que ayuda con recomendaciones y seguimiento de inventario.
Implicaciones para los compradores y el comercio minorista
El pago instantáneo está diseñado para compras rápidas y enfocadas en la comodidad, como reabastecer toallas de papel o encontrar snacks para niños. La función podría ampliar las formas en que los consumidores compran en línea, agregando el comercio conversacional a la mezcla de experiencias web y de aplicaciones móviles. Si bien el sitio web y la aplicación de Walmart siguen siendo centrales, el nuevo canal de IA puede atraer a los usuarios que prefieren interacciones de lenguaje natural.
Perspect!iva futura
OpenAI ha utilizado previamente el pago instantáneo con comerciantes más pequeños y tiendas digitales. Walmart representa su socio minorista más grande hasta la fecha, lo que sugiere una posible expansión del comercio impulsado por IA en más minoristas importantes. Los ejecutivos anticipan que los experimentos exitosos podrían hacer que la compras conversacional sea tan común como las plataformas de comercio electrónico tradicionales.