Pequenas Empresas do Reino Unido Abraçam Conselhos de IA, Mas Continuam a Confiar em Redes Humanas
Pontos principais
- 53% dos proprietários de SMB do Reino Unido usam ferramentas de IA, como ChatGPT e Gemini, para conselhos comerciais.
- A adoção de IA é maior entre empreendedores mais jovens, atingindo cerca de 60% para idades entre 25 e 34 anos.
- Os motores de busca clássicos da internet ainda são usados por 47% dos proprietários de empresas pesquisados.
- YouTube, LinkedIn e Facebook/Instagram estão ganhando popularidade como fontes de conselhos.
- 93% continuam a confiar em contatos pessoais para orientação, valorizando o contexto humano.
- A IA e os conselhos de mídia social podem carecer de nuances específicas da indústria e podem conter vieses.
- A dependência excessiva de conteúdo digital não verificado pode criar expectativas irrealistas.
- O Gerente Geral da Worldpay, Chris Wood, destaca a importância de equilibrar redes pessoais com as ferramentas certas.
Uma pesquisa recente da Worldpay com pequenas e médias empresas do Reino Unido mostra que mais da metade agora recorre a ferramentas de IA, como ChatGPT e Gemini, para orientação comercial, com uso crescendo para cerca de 60% entre proprietários com idades entre 25 e 34 anos. Apesar dessa mudança, 93% continuam a buscar conselhos de contatos pessoais, valorizando o contexto emocional e ético que os humanos proporcionam.
Adoção de IA entre Proprietários de SMB do Reino Unido
A pesquisa da Worldpay revela que 53% dos proprietários de pequenas e médias empresas do Reino Unido estão usando ferramentas de inteligência artificial, como ChatGPT e Gemini, para informar suas decisões. Empreendedores mais jovens estão ainda mais inclinados a adotar essas tecnologias, com uso aumentando para cerca de 60% entre aqueles com idades entre 25 e 34 anos e 60% entre 18 e 24 anos para certas plataformas.
Além da IA, os motores de busca clássicos da internet continuam a ser um recurso popular para 47% dos respondentes, enquanto plataformas centradas em vídeo, como YouTube (51%), LinkedIn (41%) e Facebook/Instagram (37%), estão ganhando tração. TikTok, embora citado por 31% no geral, apresenta um aumento notável para 60% entre o público mais jovem.
Conselhos Humanos Permanecem Dominantes
À medida que as ferramentas digitais se expandem, a pesquisa destaca a importância duradoura das conexões humanas. Um impressionante 93% dos proprietários de empresas ainda recorrem a amigos, familiares ou pares profissionais para orientação, citando as dimensões emocionais, experimentais e éticas que os conselhos algorítmicos não podem replicar completamente.
Riscos e Preocupações com IA e Mídia Social
Embora a IA ofereça capacidades de brainstorming rápidas, o estudo destaca várias limitações. A IA e os conselhos de mídia social frequentemente carecem de nuances específicas da indústria e podem conter vieses inerentes. Além disso, o conteúdo de vídeo pode promover agendas ou expectativas irrealistas particulares, potencialmente levando empreendedores a confiar demais em fontes não verificadas.
O Gerente Geral da Worldpay para SMB Internacional, Chris Wood, enfatizou a necessidade de equilíbrio, afirmando: "Os empreendedores de hoje devem confiar tanto em suas redes pessoais quanto investir nas ferramentas certas para ajudar seus negócios a prosperar." Essa perspectiva reforça a visão de que a tecnologia deve complementar, e não substituir, a percepção humana.
Perspectiva da Indústria
Os resultados sugerem que, embora a IA e as plataformas digitais estejam se tornando integrais à ferramenta de tomada de decisões das SMBs do Reino Unido, elas são improváveis de substituir os conselhos humanos tradicionais no curto prazo. Um espectro mais amplo de informações — combinando redes pessoais, motores de busca, IA e mídia social — parece ser o modelo emergente para a estratégia de pequenas empresas.