OpenAI Relata 40 Milhões de Usuários Diários do ChatGPT Buscando Respostas de Saúde
Pontos principais
- OpenAI afirma que 40 milhões de pessoas fazem perguntas de saúde ao ChatGPT todos os dias.
- Solicitações de saúde representam mais de cinco por cento de todas as consultas ao ChatGPT.
- Uma pesquisa com adultos nos EUA mostra que 55% usam IA para explorar sintomas e 52% para fazer perguntas de saúde a qualquer momento.
- Um caso do mundo real envolveu um usuário coordenando cuidados urgentes para um familiar no exterior após a IA sinalizar um possível derrame.
- OpenAI chama o chatbot de "aliado da saúde", mas reconhece que não pode substituir um médico.
- A empresa está se associando a hospitais e pesquisadores para melhorar a segurança e precisão da IA.
OpenAI afirma que 40 milhões de pessoas fazem perguntas relacionadas à saúde ao ChatGPT todos os dias, representando mais de cinco por cento de todas as solicitações. Uma pesquisa com adultos nos EUA que usaram IA para saúde nos últimos três meses mostra que mais da metade usa a ferramenta para explorar sintomas, enquanto muitos também a utilizam para terminologia médica e opções de tratamento.
Escala de Uso Diário
OpenAI relata que 40 milhões de indivíduos recorrem ao ChatGPT para perguntas relacionadas à saúde todos os dias. Esse volume representa mais de cinco por cento de todas as solicitações inseridas no sistema. No contexto do tráfego geral da plataforma, 200 milhões de seus 800 milhões de usuários semanais fazem pelo menos uma pergunta relacionada à saúde por semana.
Achados da Pesquisa sobre Comportamento do Consumidor
Em uma pesquisa com 1.042 adultos nos EUA que usaram IA para fins de saúde nos três meses anteriores, OpenAI identificou vários casos de uso comuns. Cinquenta e cinco por cento dos respondentes disseram que usaram a tecnologia para verificar ou explorar sintomas. Cinquenta e dois por cento recorreram a um chatbot para perguntas de saúde a qualquer momento do dia, e quarenta e oito por cento a usaram para entender termos ou instruções médicas. Além disso, quarenta e quatro por cento usaram IA para aprender sobre opções de tratamento.
Exemplo do Mundo Real
A empresa destacou a experiência de Ayrin Santoso, moradora de San Francisco, que usou o ChatGPT para ajudar a coordenar cuidados urgentes para sua mãe na Indonésia após uma perda súbita de visão. Ao inserir sintomas, conselhos anteriores e contexto, Santoso recebeu um aviso de que a condição poderia sinalizar uma crise hipertensiva e possível derrame. Sua mãe foi subsequentemente hospitalizada e, de acordo com a OpenAI, recuperou noventa e cinco por cento de sua visão no olho afetado.
Posição da OpenAI e Esforços de Segurança
OpenAI descreve o ChatGPT como um "aliado da saúde", enfatizando seu papel em ajudar os usuários a organizar informações, traduzir jargão médico e gerar rascunhos que podem ser verificados. A organização afirma que está trabalhando com hospitais e pesquisadores para melhorar a precisão e segurança do modelo, reconhecendo que a ferramenta não pode substituir um médico e que não tem acesso à história médica completa do usuário.
Riscos e Contexto
O relatório observa que, embora a IA possa fornecer respostas rápidas fora do horário de clínica, existem riscos sérios se os usuários tratam a saída como conselho médico definitivo. OpenAI alerta que o chatbot ainda pode cometer erros que importam. A narrativa também referencia a prática de longa data de usar mecanismos de busca na internet para informações de saúde, apontando que a IA introduz uma camada adicional de incerteza em comparação com fontes tradicionais.