OpenAI informa que 40 millones de usuarios diarios de ChatGPT recurren a la IA para consultas de salud

OpenAI afirma que 40 millones de personas hacen preguntas relacionadas con la salud a ChatGPT cada día, lo que representa más del cinco por ciento de todas las consultas. Una encuesta a adultos estadounidenses que han utilizado la IA para la salud en los últimos tres meses muestra que más de la mitad la utilizan para explorar síntomas, mientras que muchos también confían en ella para la terminología médica y las opciones de tratamiento. OpenAI describe al chatbot como un "aliado de la atención médica" y cita un caso real en el que un usuario ayudó a coordinar la atención urgente para un familiar en el extranjero. La empresa reconoce los riesgos de confiar en la IA para consejos médicos y afirma que está colaborando con hospitales e investigadores para mejorar la seguridad y la precisión.

Escala de uso diario

OpenAI informa que 40 millones de individuos recurren a ChatGPT para preguntas relacionadas con la salud cada día. Este volumen representa más del cinco por ciento de todas las consultas ingresadas en el sistema. En el contexto del tráfico general de la plataforma, 200 millones de sus 800 millones de usuarios semanales hacen al menos una pregunta relacionada con la salud cada semana.

Resultados de la encuesta sobre el comportamiento de los consumidores

En una encuesta a 1.042 adultos estadounidenses que utilizaron la IA para fines de salud en los tres meses anteriores, OpenAI identificó varios casos de uso comunes. El cincuenta y cinco por ciento de los encuestados dijo que utilizó la tecnología para verificar o explorar síntomas. El cincuenta y dos por ciento recurrió a un chatbot para preguntas de salud en cualquier momento del día, y el cuarenta y ocho por ciento lo utilizó para comprender términos o instrucciones médicas. Además, el cuarenta y cuatro por ciento empleó la IA para aprender sobre opciones de tratamiento.

Ejemplo en el caso real

La empresa destacó la experiencia de Ayrin Santoso, residente de San Francisco, quien utilizó ChatGPT para ayudar a coordinar la atención urgente para su madre en Indonesia después de una pérdida repentina de visión. Al ingresar síntomas, consejos previos y contexto, Santoso recibió una advertencia de que la condición podría señalar una crisis hipertensiva y un posible accidente cerebrovascular. Su madre fue posteriormente hospitalizada y, según OpenAI, ha recuperado el noventa y cinco por ciento de su visión en el ojo afectado.

Posición de OpenAI y esfuerzos de seguridad

OpenAI describe a ChatGPT como un "aliado de la atención médica", enfatizando su papel en ayudar a los usuarios a organizar información, traducir jerga médica y generar borradores que pueden ser verificados. La organización afirma que está trabajando con hospitales e investigadores para mejorar la precisión y la seguridad del modelo, reconociendo que la herramienta no puede reemplazar a un médico y que no tiene acceso a la historia médica completa de un usuario.

Riesgos y contexto

El informe señala que, si bien la IA puede proporcionar respuestas rápidas fuera del horario de la clínica, existen riesgos graves si los usuarios tratan la salida como consejo médico definitivo. OpenAI advierte que el chatbot aún puede cometer errores que importan. La narrativa también hace referencia a la práctica de largo tiempo de utilizar motores de búsqueda en Internet para obtener información de salud, señalando que la IA introduce una capa adicional de incertidumbre en comparación con las fuentes tradicionales.