O Checkout Instantâneo do ChatGPT Deixa a Esperar na Compra de Batom em Chat
Pontos principais
- O ChatGPT introduziu um recurso de Checkout Instantâneo para compras em chat.
- O testador procurou por um batom de cor profunda de morango e recebeu várias opções de produtos.
- O ChatGPT forneceu detalhes de produtos, avaliações e pontuações de segurança, mas não conseguiu mostrar um botão de compra.
- Mensagens contraditórias do AI deixaram o usuário incerto sobre a elegibilidade da compra.
- Atualizar para o plano pago ($20) não resolveu a incapacidade de concluir a compra.
- A experiência destaca a necessidade de critérios de elegibilidade de comerciantes mais claros e mensagens consistentes do AI.
O ChatGPT da OpenAI recentemente introduziu um recurso de Checkout Instantâneo que promete permitir que os usuários comprem produtos diretamente dentro da interface de chat. Um testador tentou comprar um batom específico usando a nova ferramenta, mas encontrou mensagens contraditórias e a falta de um botão de compra funcional. Apesar da parceria com plataformas como Etsy e Shopify, a experiência destacou lacunas na elegibilidade de produtos, suporte ao comerciante e confiabilidade geral do fluxo de compra em chat.
Contexto do Checkout Instantâneo
A OpenAI lançou uma capacidade de Checkout Instantâneo para o ChatGPT, permitindo que os usuários comprem sem serem redirecionados para sites externos. O recurso está vinculado a parceiros como Shopify e Etsy, com a promessa de uma experiência de checkout de item único sem atrito dentro do chatbot.
Tentativa de Comprar um Batom
Um usuário procurando por uma cor específica de batom - descrita como uma alternativa profunda de morango a uma cor difícil de encontrar - engajou o ChatGPT para localizar e comprar o produto. O chatbot identificou com sucesso a marca original, forneceu várias opções e forneceu detalhes como descrições de produtos, avaliações e preços em um painel lateral.
O usuário também solicitou informações de segurança, solicitando a pontuação do Grupo de Trabalho Ambiental (EWG). Embora o chatbot pudesse recuperar a pontuação, ele indicou que o produto era perigoso, acarretando uma busca subsequente por uma alternativa aprovada pela EWG.
Respostas Confusas e Botão de Compra Ausente
Quando o usuário tentou concluir a compra usando o Checkout Instantâneo, o ChatGPT forneceu declarações contraditórias. Em alguns momentos, afirmou que produtos físicos não podiam ser comprados por meio do recurso, mas mais tarde confirmou que comerciantes elegíveis podiam oferecer um botão "Comprar". No caso das listagens de batom, nenhum botão de compra apareceu, deixando o usuário incapaz de finalizar o pedido.
O testador também encontrou uma limitação no plano gratuito, o que o levou a atualizar para o plano pago (indicado como custando $20) para continuar a interação. Mesmo após a atualização, a compra não pôde ser concluída.
Implicações para Compras em Chat
A experiência destaca vários desafios: a necessidade de critérios de elegibilidade claros para comerciantes, mensagens consistentes do AI sobre o que pode ser comprado e uma interface confiável que realmente apresente um botão de compra funcional quando um produto qualifica. Embora o conceito de comprar diretamente dentro de uma conversa seja atraente, a implementação atual ficou aquém do caso de uso específico do usuário.
Conclusão
O Checkout Instantâneo do ChatGPT ainda está em estágios iniciais, e a tentativa do testador de comprar um batom revelou lacunas que poderiam impedir a adoção mais ampla. Os usuários que buscam compras em chat sem interrupções podem ainda precisar confiar em sites de comércio eletrônico tradicionais até que a confiabilidade do recurso melhore.