El pago instantáneo de ChatGPT no cumple con las expectativas para la compra de lápiz de labios en el chat
Puntos clave
- ChatGPT introdujo una función de pago instantáneo para compras en el chat.
- El tester buscó un lápiz de labios de color frambuesa profundo y recibió múltiples opciones de productos.
- ChatGPT proporcionó detalles de productos, reseñas y puntuaciones de seguridad, pero no mostró un botón de compra.
- Los mensajes contradictorios de la IA dejaron al usuario incierto sobre la elegibilidad de la compra.
- Actualizar al plan de pago ($20) no resolvió la incapacidad de completar la compra.
- La experiencia destaca la necesidad de una elegibilidad de comerciantes más clara y una mensajería coherente de la IA.
ChatGPT de OpenAI introdujo una función de pago instantáneo que permite a los usuarios comprar productos directamente dentro de la interfaz de chat. Un tester intentó comprar un lápiz de labios específico utilizando la nueva herramienta, pero encontró mensajes contradictorios y no pudo encontrar un botón de compra funcional.
Antecedentes del pago instantáneo
OpenAI lanzó una capacidad de pago instantáneo para ChatGPT, que permite a los usuarios comprar sin ser redirigidos a sitios web externos. La función está vinculada a socios como Shopify y Etsy, con la promesa de una experiencia de pago de un solo artículo sin fricciones dentro del chatbot.
Intento de comprar un lápiz de labios
Un usuario que buscaba un tono específico de lápiz de labios - descrito como una alternativa a un color difícil de encontrar - interactuó con ChatGPT para localizar y comprar el producto. El chatbot identificó con éxito la marca original, proporcionó múltiples opciones y suministró detalles como descripciones de productos, reseñas y precios en un panel lateral.
El usuario también solicitó información de seguridad, solicitando la puntuación del Grupo de Trabajo Ambiental (EWG). Si bien el chatbot pudo recuperar la puntuación, indicó que el producto era peligroso, lo que provocó una búsqueda posterior de una alternativa aprobada por la EWG.
Respuestas confusas y botón de compra ausente
Cuando el usuario intentó completar la compra utilizando el pago instantáneo, ChatGPT dio declaraciones contradictorias. A veces afirmaba que no se podían comprar productos físicos a través de la función, pero más tarde afirmó que los comerciantes elegibles podían ofrecer un botón "Comprar". En el caso de las listas de lápiz de labios, no apareció el botón de compra, lo que dejó al usuario sin poder finalizar el pedido.
El tester también encontró una limitación en el plan gratuito, lo que lo llevó a actualizar al nivel de pago (indicado como costando $20) para continuar la interacción. Incluso después de actualizar, no se pudo completar la compra.
Implicaciones para las compras en el chat
La experiencia subraya varios desafíos: la necesidad de criterios de elegibilidad claros para los comerciantes, mensajes coherentes de la IA sobre qué se puede comprar y una interfaz confiable que realmente presente un botón de compra funcional cuando un producto califica. Si bien el concepto de comprar directamente dentro de una conversación es atractivo, la implementación actual no cumplió con las expectativas para el caso de uso específico del usuario.
Conclusión
El pago instantáneo de ChatGPT sigue en etapas tempranas, y el intento del tester de comprar un lápiz de labios reveló brechas que podrían obstaculizar una adopción más amplia. Los usuarios que buscan compras en el chat sin problemas pueden seguir necesitando confiar en sitios de comercio electrónico tradicionales hasta que la función mejore su confiabilidad.