Google Lança Ferramentas de Compras Impulsionadas por IA, Incluindo Agente de Chamada e Checkout Automatizado
Pontos principais
- O Modo IA permite buscas de compras em linguagem natural com prompts de follow-up refinados.
- Os resultados incluem comparações de produtos, imagens, preços históricos e links de rastreamento de preços.
- ‘Deixe o Google Chamar’ permite que um agente de IA ligue para lojas para perguntar sobre estoque e promoções.
- O chamador de IA se identifica como um robô, e os comerciantes podem optar por não receber chamadas.
- O checkout agente notifica os usuários quando os preços-alvo são atingidos e completa as compras via Google Pay.
- Os primeiros parceiros de checkout incluem Wayfair, Chewy, Quince e vendedores selecionados da Shopify.
- O lançamento inicial se concentra em categorias como brinquedos, saúde e beleza, e eletrônicos.
- As ferramentas de compras de IA do Google utilizam bilhões de listagens de produtos e podem incorporar conteúdo de mídias sociais.
Google está expandindo sua experiência de compras com uma série de recursos de inteligência artificial. Os usuários nos Estados Unidos agora podem realizar buscas conversacionais, ter um agente de IA chamando lojas locais para perguntar sobre estoque e promoções, e permitir que o sistema compre itens automaticamente quando os preços atingem os targets. As ferramentas, lançadas por meio do Modo IA na Pesquisa e do aplicativo Gemini, utilizam bilhões de listagens de produtos e se integram ao Google Pay.
Compras Conversacionais Impulsionadas por IA
Google está adicionando uma camada conversacional à sua experiência de compras baseada em pesquisa. No Modo IA, os usuários podem descrever o que estão procurando em linguagem natural, refinar a solicitação com prompts de follow-up e receber resultados que incluem comparações lado a lado, cartões de imagens de produtos, dados de preços históricos e opções de rastreamento de preços. O sistema utiliza o catálogo extensivo de listagens de produtos do Google para personalizar as respostas à consulta específica. Listagens patrocinadas aparecem ao lado de resultados orgânicos, e os usuários podem clicar nos sites de varejistas diretamente dos cartões gerados por IA.
Deixe o Google Chamar: Agente de Telefone de IA
Um novo recurso chamado "Deixe o Google Chamar" permite que os usuários direcionem um agente de IA para chamar lojas locais em seu nome. O IA revela que é um chamador robô, e os comerciantes têm a opção de optar por não receber chamadas. A chamada se concentra em coletar informações sobre disponibilidade de produtos, vendas e promoções. Após a chamada, o usuário recebe um texto ou e-mail resumindo as informações coletadas. O recurso é lançado em categorias específicas, começando com brinquedos, saúde e beleza, e eletrônicos.
Checkout Agente e Parcerias
Os agentes de IA do Google também podem lidar com o processo de checkout. Os compradores selecionam itens, especificam atributos como cor ou tamanho e definem um preço-alvo. Se o preço do produto cair abaixo do target, o IA notifica o usuário, confirma a intenção de compra e completa a transação usando o Google Pay. Os primeiros comerciantes participantes incluem Wayfair, Chewy, Quince e vários vendedores da Shopify. O lançamento começa com um conjunto limitado de comerciantes e categorias de produtos.
Implicações para o Varejo e Influenciadores
Google apresenta essas ferramentas como maneiras de automatizar partes tediosas das compras enquanto preserva o controle do usuário, especialmente em torno de preços. Ao consolidar a descoberta de produtos, o rastreamento de preços e o checkout dentro de uma única interface impulsionada por IA, a empresa pode redefinir como os consumidores encontram e compram itens. O sistema também pode draw conteúdo de plataformas como TikTok e Reddit, integrando recomendações geradas por humanos em suas respostas. Embora as ferramentas de IA forneçam uma experiência de compras personalizadas, criadores e influenciadores provavelmente continuarão relevantes como fontes alternativas de insights de produtos.