Google Lanza Herramientas de Compras Impulsadas por IA, Incluyendo Agente de Llamada y Pago Automatizado
Puntos clave
- El Modo IA permite búsquedas de compras en lenguaje natural con prompts de seguimiento refinados.
- Los resultados incluyen comparaciones de productos, imágenes, precios históricos y enlaces de seguimiento de precios.
- ‘Deja que Google Llame’ permite a un agente de IA llamar a tiendas para preguntar sobre inventario y promociones.
- El agente de IA se identifica como un robot y los comerciantes pueden optar por no recibir llamadas.
- El pago automatizado notifica a los usuarios cuando se cumplen los objetivos de precio y completa las compras a través de Google Pay.
- Los socios iniciales de pago incluyen Wayfair, Chewy, Quince y comerciantes seleccionados de Shopify.
- La implementación inicial se centra en categorías como juguetes, salud y belleza, y electrónica.
- Las herramientas de compras de IA de Google se basan en miles de millones de listados de productos y pueden incorporar contenido de redes sociales.
Google está expandiendo su experiencia de compras con una suite de características de inteligencia artificial. Los usuarios en Estados Unidos ahora pueden realizar búsquedas conversacionales, tener un agente de IA que llame a tiendas locales para preguntar sobre inventario y promociones, y dejar que el sistema compre artículos automáticamente cuando se cumplen los objetivos de precio. Las herramientas, implementadas a través del Modo IA en Búsqueda y la aplicación Gemini, se basan en miles de millones de listados de productos y se integran con Google Pay. Los socios iniciales incluyen Wayfair, Chewy, Quince y comerciantes seleccionados de Shopify, mientras que la función de llamada de IA cubre inicialmente categorías como juguetes, salud y belleza, y electrónica.
Compras Conversacionales con IA
Google está agregando una capa conversacional a su experiencia de compras basada en búsquedas. En el Modo IA, los usuarios pueden describir lo que están buscando en lenguaje natural, refinar la solicitud con prompts de seguimiento y recibir resultados que incluyen comparaciones lado a lado, tarjetas de imágenes de productos, datos de precios históricos y opciones de seguimiento de precios. El sistema extrae de la extensa catalogación de listados de productos de Google para adaptar las respuestas a la consulta específica. Los listados patrocinados aparecen junto a los resultados orgánicos, y los usuarios pueden hacer clic en los sitios de los comerciantes directamente desde las tarjetas generadas por IA.
Deja que Google Llame: Agente de Teléfono de IA
Una nueva función llamada "Deja que Google Llame" permite a los usuarios dirigir a un agente de IA para que llame a tiendas locales en su nombre. El agente de IA revela que es un llamador robot, y los comerciantes tienen la opción de optar por no recibir llamadas. La llamada se centra en recopilar información sobre la disponibilidad de productos, ventas y promociones. Después de la llamada, el usuario recibe un texto o correo electrónico que resume la información recopilada. La función se lanza en categorías específicas, comenzando con juguetes, salud y belleza, y electrónica.
Pago Automatizado y Asociaciones
Los agentes de IA de Google también pueden manejar el proceso de pago. Los compradores seleccionan artículos, especifican atributos como color o tamaño, y establecen un objetivo de precio. Si el precio del producto cae por debajo del objetivo, el agente de IA notifica al usuario, confirma la intención de compra y completa la transacción utilizando Google Pay. Los comerciantes participantes iniciales incluyen Wayfair, Chewy, Quince y varios vendedores de Shopify. La implementación comienza con un conjunto limitado de comerciantes y categorías de productos.
Implicaciones para el Comercio Minorista y los Influencers
Google presenta estas herramientas como formas de automatizar las partes tediosas de la compra mientras se preserva el control del usuario, especialmente en torno a los precios. Al consolidar la descubierta de productos, el seguimiento de precios y el pago dentro de una sola interfaz impulsada por IA, la empresa podría redefinir cómo los consumidores encuentran y compran artículos. El sistema también puede extraer contenido de plataformas como TikTok y Reddit, integrando recomendaciones generadas por humanos en sus respuestas. Aunque las herramientas de IA proporcionan una experiencia de asesoramiento personalizado, los creadores y los influencers probablemente sigan siendo relevantes como fuentes alternativas de conocimiento sobre productos.