Amazon Envía Carta de Cessação à Perplexity sobre Agente de Compras com IA

A Amazon enviou uma carta de cessação à startup de IA Perplexity, exigindo que o navegador Comet pare de fazer compras na Amazon. A Amazon argumenta que o agente viola seus termos de serviço, degrada a experiência de compra e cria riscos de privacidade. A Perplexity rebate que a ferramenta atua como um agente dirigido pelo usuário e rotula as exigências da Amazon como bullying.

Fundo

A Perplexity, uma startup de inteligência artificial, lançou uma ferramenta baseada em navegador chamada Comet que pode armazenar credenciais de login localmente e executar comandos de compra em nome dos usuários. A empresa promoveu a funcionalidade como uma forma para os compradores adquirirem itens na Amazon com um simples comando de voz ou texto, posicionando a ferramenta como um "agente do usuário" em vez de um robô ou raspador.

Posição da Amazon

A Amazon respondeu enviando uma carta de cessação à Perplexity, afirmando que o agente Comet viola as Condições de Uso da empresa. Especificamente, a Amazon citou proibições sobre "download, cópia ou outro uso de informações de conta para benefício de terceiros" e sobre "mineração de dados, robôs ou ferramentas de coleta e extração de dados semelhantes". O varejista argumentou que o agente degrada a experiência de compra da Amazon, introduz vulnerabilidades de privacidade e não respeita as decisões do provedor de serviços da plataforma.

Resposta da Perplexity

Em um post de blog, a Perplexity descreveu as ações da Amazon como bullying e afirmou que as exigências ameaçam todos os usuários da internet. A startup sustenta que o Comet opera como um agente dirigido pelo usuário, distinto de rastreadores ou robôs, e portanto não deve estar sujeito às mesmas restrições. A Perplexity também destacou que a empresa havia pausado anteriormente a compra agente na Amazon em novembro de 2024, mas retomou a funcionalidade quando o Comet foi lançado, argumentando que foi representado como um usuário do navegador Chrome para cumprir com acordos anteriores.

Contexto da Indústria

O conflito ocorre em meio a movimentos mais amplos da indústria em direção à assistência de compras com IA. A Amazon demonstrou seu próprio agente de compras com IA, "Buy for Me", em abril de 2025, sinalizando o interesse do varejista em integrar capacidades semelhantes. Enquanto isso, a Perplexity enfrenta escrutínio legal adicional, incluindo uma ação judicial do Reddit alegando acesso não autorizado a posts e alegações anteriores da Cloudflare sobre os bots da empresa se passando por navegadores normais.

Implicações para as Políticas de Plataforma

As duas partes enfatizam a necessidade de regras claras para governar aplicações de terceiros que automatizam compras. A Amazon destaca que essas ferramentas devem operar abertamente e respeitar os termos da plataforma, traçando paralelos com aplicativos de entrega de comida e agências de viagens que coordenam transações com serviços parceiros. A Perplexity argumenta que os agentes controlados pelo usuário merecem um tratamento diferente, destacando uma possível divisão na forma como as plataformas podem regular agentes de IA versus robôs tradicionais.

Perspectiva Futura

O litígio destaca a crescente tensão entre plataformas de comércio eletrônico e serviços de IA emergentes que visam simplificar o processo de compra. À medida que mais empresas desenvolvem agentes de IA capazes de concluir transações, a indústria pode ver negociações mais intensas sobre termos de serviço, salvaguardas de privacidade e a definição de o que constitui uma aplicação de terceiros permitida.