Amazon e Perplexity Entram em Conflito sobre Navegador de Compras Impulsionado por IA
Pontos principais
- A Amazon pede que a Perplexity pare de habilitar o navegador Comet AI para comprar na Amazon.
- A Perplexity rotula a exigência da Amazon como uma ameaça legal agressiva e acusa bullying.
- A funcionalidade de IA do Comet pode localizar e comprar produtos em várias sites, incluindo a Amazon.
- A Amazon afirma que o Comet fornece uma experiência de compra significativamente degradada.
- A Perplexity argumenta que o assistente de IA poderia aumentar as transações e melhorar a satisfação do cliente.
- O CEO da Amazon, Andy Jassy, observou anteriormente planos para parceriar com agentes de terceiros.
- O porta-voz Jesse Dwyer compara o comprador de IA a um associado de vendas empregado pela loja.
- O conflito destaca visões diferentes sobre a integração de IA no e-commerce.
A Amazon exigiu que a Perplexity pare de permitir que seu navegador Comet AI compre itens no site da varejista, rotulando a funcionalidade como uma experiência de compra degradada. A Perplexity respondeu acusando a Amazon de bullying e citando uma ameaça legal agressiva, argumentando que a ferramenta impulsionada por IA poderia tornar as compras mais fáceis e aumentar as vendas.
Fundo do Conflito
O navegador Comet, impulsionado por IA da Perplexity, inclui uma funcionalidade que pode localizar e comprar produtos em várias lojas online, incluindo a Amazon, em nome dos usuários. A empresa promove a capacidade como uma "IA agente" que simplifica o processo de compra.
Posição da Amazon
A Amazon anunciou que pediu repetidamente à Perplexity que pare de permitir que seu navegador Comet facilite compras na plataforma da Amazon. Em um comunicado, a Amazon argumentou que aplicações de terceiros que iniciam compras devem respeitar as decisões da varejista sobre participação. A empresa afirmou ainda que a experiência de compra do Comet é "significativamente degradada" em comparação com a experiência padrão da Amazon.
Resposta da Perplexity
A Perplexity contra-atacou descrevendo a exigência da Amazon como uma "ameaça legal agressiva" e acusou o gigante do e-commerce de bullying. A startup afirmou que o assistente de IA está alinhado com os interesses da Amazon, observando que compras mais fáceis poderiam gerar mais transações e clientes mais satisfeitos. A Perplexity também referenciou um comentário do CEO da Amazon, Andy Jassy, sobre a intenção da empresa de "parceriar com agentes de terceiros" com o tempo.
Declarações Públicas
O porta-voz da Perplexity, Jesse Dwyer, comparou a situação a um pessoal shopper empregado pela loja, enfatizando que tal papel é mais semelhante a um associado de vendas do que a um comprador independente. A empresa manteve que sua tecnologia deve ser bem-vinda em vez de restrita.
Implicações para a Indústria
O conflito destaca uma tensão mais ampla no setor de e-commerce sobre a integração de agentes de IA que podem agir em nome dos consumidores. Enquanto varejistas como a Amazon buscam controlar a experiência de compra, startups de IA argumentam que suas ferramentas melhoram a conveniência e poderiam beneficiar tanto os compradores quanto os vendedores.