Amazon y Perplexity se enfrentan por el navegador de compras con inteligencia artificial
Puntos clave
- Amazon solicita a Perplexity que detenga la función de su navegador de inteligencia artificial Comet para comprar en Amazon.
- Perplexity califica la demanda de Amazon de amenaza legal agresiva y acusa de acoso.
- La función de inteligencia artificial de Comet puede localizar y comprar productos en varios sitios, incluida Amazon.
- Amazon afirma que Comet proporciona una experiencia de compra significativamente degradada.
- Perplexity argumenta que el asistente de inteligencia artificial podría aumentar las transacciones y mejorar la satisfacción del cliente.
- El CEO de Amazon, Andy Jassy, había señalado previamente planes para asociarse con agentes de terceros.
- El portavoz Jesse Dwyer compara al comprador de inteligencia artificial con un asociado de ventas empleado por la tienda.
- El conflicto destaca las diferentes visiones sobre la integración de la inteligencia artificial en el comercio electrónico.
Amazon ha exigido a Perplexity que detenga la función de su navegador de inteligencia artificial Comet para comprar artículos en el sitio del minorista, calificando la función de experiencia de compra degradada. Perplexity respondió acusando a Amazon de acoso y citando una amenaza legal agresiva, argumentando que la herramienta impulsada por inteligencia artificial podría hacer que la compra sea más fácil y aumentar las ventas.
Antecedentes del conflicto
El navegador de inteligencia artificial de Perplexity, llamado Comet, incluye una función que puede localizar y comprar productos en varias tiendas en línea, incluida Amazon, en nombre de los usuarios. La empresa promociona la capacidad como una "inteligencia artificial agente" que simplifica el proceso de compra.
Posición de Amazon
Amazon anunció que ha pedido repetidamente a Perplexity que detenga la función de su navegador Comet para facilitar compras en la plataforma de Amazon. En un comunicado, Amazon argumentó que las aplicaciones de terceros que inicien compras deben respetar las decisiones del minorista sobre la participación. La empresa también afirmó que la experiencia de compra de Comet está "significativamente degradada" en comparación con la experiencia standard de Amazon.
Respuesta de Perplexity
Perplexity contrarrestó describiendo la demanda de Amazon como una "amenaza legal agresiva" y acusó al gigante del comercio electrónico de acoso. La startup afirmó que el asistente de inteligencia artificial se alinea con los intereses de Amazon, señalando que una compra más fácil podría generar más transacciones y clientes más satisfechos. Perplexity también citó un comentario del CEO de Amazon, Andy Jassy, sobre la intención de la empresa de "asociarse con agentes de terceros" con el tiempo.
Declaraciones públicas
El portavoz de Perplexity, Jesse Dwyer, comparó la situación con un comprador personal empleado por la tienda, enfatizando que tal rol es más similar a un asociado de ventas que a un comprador independiente. La empresa mantuvo que su tecnología debería ser bienvenida en lugar de restringida.
Implicaciones para la industria
El conflicto subraya una tensión más amplia en el sector del comercio electrónico con respecto a la integración de agentes de inteligencia artificial que pueden actuar en nombre de los consumidores. Mientras que los minoristas como Amazon buscan controlar la experiencia de compra, las startups de inteligencia artificial argumentan que sus herramientas mejoran la conveniencia y podrían beneficiar a ambos, compradores y comerciantes.