Informe de OpenAI encuentra que la IA empresarial ahorra a los trabajadores menos de una hora diaria
Puntos clave
- El informe de 2025 de OpenAI 'El estado de la IA empresarial' se basa en datos de más de un millón de clientes empresariales y una encuesta de miles de trabajadores.
- Los usuarios promedio de ChatGPT Enterprise ahorran aproximadamente 40-60 minutos por día laboral activo.
- El 75% de los trabajadores encuestados informa que la IA ha mejorado la velocidad o la calidad de su producción.
- Los mensajes semanales en ChatGPT Enterprise han aumentado casi ocho veces; el uso de GPT personalizados ha aumentado 19 veces.
- El uso de tokens de razonamiento ha aumentado más de 320 veces, lo que indica solicitudes más complejas.
- Los usuarios 'frontier' (top 5%) envían seis veces más mensajes y afirman ahorrar más de 10 horas a la semana.
- Existe una brecha creciente entre los usuarios intensivos de IA y el empleado promedio.
- Ziff Davis ha presentado una demanda por derechos de autor contra OpenAI, divulgada en el informe.
El informe de 2025 de OpenAI, 'El estado de la IA empresarial', basado en datos de uso anonimizados de más de un millón de clientes empresariales y una encuesta de miles de trabajadores, muestra que las herramientas de IA se adoptan cada vez más en las empresas, pero el tiempo promedio ahorrado es modesto, menos de una hora por día laboral activo.
Antecedentes y alcance
OpenAI lanzó su informe de 2025 'El estado de la IA empresarial' para proporcionar información sobre cómo las empresas están utilizando herramientas de IA. El análisis se basa en datos de uso anonimizados de más de un millón de clientes empresariales y una encuesta de miles de trabajadores en casi cien organizaciones.
Hallazgos clave sobre productividad
El informe destaca que, en promedio, los usuarios de ChatGPT Enterprise ahorran aproximadamente 40 a 60 minutos por día laboral activo. Si bien esto representa un beneficio tangible, no alcanza la transformación de productividad que muchos habían anticipado.
En las empresas encuestadas, el 75% de los trabajadores dice que la IA ha mejorado la velocidad o la calidad de su producción, y el 75% informa que pueden completar nuevas tareas que anteriormente no podían realizar.
Crecimiento de la adopción y patrones de uso
La adopción de la IA dentro de las empresas está acelerándose. Los mensajes semanales en ChatGPT Enterprise han aumentado casi ocho veces en el último año, y el uso de flujos de trabajo estructurados, como GPT personalizados, ha aumentado 19 veces. También están aumentando las solicitudes más complejas, con un aumento de más de 320 veces en el uso de tokens de razonamiento.
Usuarios intensivos versus trabajadores promedio
OpenAI define a los usuarios 'frontier' como aquellos en el percentil 95 de intensidad de adopción. Estos usuarios envían aproximadamente seis veces más mensajes que los usuarios promedio y informan de ganancias sustancialmente mayores, más de 10 horas a la semana y aproximadamente 2 horas al día ahorradas.
Los datos muestran una brecha creciente entre los usuarios intensivos de IA y la base más amplia de empleados, lo que sugiere que solo un subconjunto de trabajadores está aprovechando al máximo el potencial de la IA.
Divulgación legal
El informe incluye una divulgación de que Ziff Davis, la empresa matriz de CNET, presentó una demanda contra OpenAI en abril, alegando que OpenAI infringió los derechos de autor de Ziff Davis en la capacitación y operación de sus sistemas de IA.
Implicaciones y perspectivas
OpenAI presenta el informe como una instantánea del estado actual de la IA empresarial en lugar de un veredicto final. La empresa sugiere que las ganancias de productividad futuras pueden provenir más de cómo las organizaciones rediseñan procesos y flujos de trabajo alrededor de la IA que de las mejoras de los modelos por sí solas. Para la mayoría de los trabajadores, la IA sigue siendo una herramienta útil que acelera las tareas sin transformar dramáticamente el trabajo diario.