OpenAI e Microsoft Retiram ChatGPT e Copilot do WhatsApp devido a Novos Termos da Meta
Pontos principais
- A Meta atualizou os termos da API do WhatsApp Business em outubro, proibindo chatbots de IA de terceiros não criados pela Meta.
- A nova política entra em vigor em 15 de janeiro de 2026.
- A OpenAI anunciou que o ChatGPT deixará o WhatsApp e permitirá que os usuários vinculem suas contas para manter o histórico de conversas.
- A Microsoft confirmou que o Copilot também sairá do WhatsApp, sem opção para os usuários preservarem os logs de conversa.
- A mudança pode causar a saída de outros serviços de chatbot de IA do WhatsApp, deixando apenas as ofertas de IA da Meta.
- O WhatsApp continua a permitir a API para casos de uso de suporte ao cliente e notificação tradicionais.
- A OpenAI e a Microsoft citam a conformidade com os termos atualizados da Meta como o motivo da partida.
OpenAI e Microsoft anunciaram que seus chatbots de IA, ChatGPT e Copilot, deixarão o WhatsApp após a Meta introduzir novos termos para a API do WhatsApp Business que proíbem produtos de IA de terceiros de serem distribuídos na plataforma.
Mudança de Política Acarreta Partidas
A Meta anunciou uma atualização nos termos da Solução de Negócios do WhatsApp em outubro, proibindo explicitamente as empresas de IA de usarem a API do WhatsApp Business como plataforma de distribuição para chatbots que não sejam criados pela Meta. As novas regras, que entrarão em vigor em 15 de janeiro de 2026, visam preservar a API para funções de serviço ao cliente e suporte, enquanto restringem casos em que a inteligência artificial em si é o produto. Em resposta, a OpenAI e a Microsoft confirmaram que seus chatbots de IA, ChatGPT e Copilot, respectivamente, serão removidos do WhatsApp.
Declarações da OpenAI e da Microsoft
A OpenAI divulgou seu plano de sair do WhatsApp algumas semanas atrás, citando os novos termos como o principal motivo. A Microsoft seguiu o mesmo caminho esta semana, indicando o mesmo motivo de conformidade. Ambas as empresas enfatizaram que estão cumprindo a política atualizada da Meta. A OpenAI observou ainda que os usuários do ChatGPT poderão vincular suas contas para reter o histórico de conversas após a partida, enquanto os usuários do Copilot não terão uma opção comparável.
Impacto no Cenário de Chatbots de IA
A aplicação dos novos termos deve provocar a saída de outros provedores de chatbots de IA de terceiros, como a Perplexity, do WhatsApp, deixando as ofertas de IA da Meta como os únicos serviços de chatbot permitidos na plataforma após o prazo de janeiro. Este desenvolvimento reduz o campo competitivo e pode concentrar a interação do usuário com as soluções de IA da Meta dentro do ecossistema do WhatsApp.
Razão do WhatsApp
De acordo com um porta-voz da Meta, a API do WhatsApp Business é destinada a ajudar as empresas a fornecer suporte ao cliente e atualizações relevantes. A empresa esclareceu que a política não afeta as empresas que usam a API para fins de suporte ou notificação tradicionais, apenas aquelas que usam a API para distribuir produtos de chatbot de IA autônomos.
Perspectiva Futura
À medida que se aproxima o prazo de janeiro de 2026, os usuários do ChatGPT e do Copilot no WhatsApp precisarão migrar para plataformas alternativas ou se adaptar à perda de serviço no aplicativo de mensagens. A provisão da OpenAI para preservar o histórico de conversas pode facilitar a migração para seus usuários, enquanto a falta de uma característica semelhante pela Microsoft pode levar a uma mudança mais abrupta para os usuários do Copilot. O mercado mais amplo de chatbots de IA provavelmente monitorará o impacto da política da Meta na engajamento do usuário e na diversidade de plataformas.