La plataforma de inteligencia artificial Claude de Anthropic experimenta errores generalizados de inicio de sesión y solicitudes
Puntos clave
- Anthropic informó de una interrupción completa del servicio para Claude.ai y Claude Code el 15 de abril de 2026.
- Los fallos de inicio de sesión afectaron tanto a las cuentas gratuitas como a las de Pro en plataformas móviles y de escritorio.
- Los usuarios gratuitos recibieron mensajes falsos de "límite diario excedido"; los usuarios de Pro no pudieron completar la verificación por correo electrónico.
- Downdetector mostró una recuperación más rápida que la experiencia real del usuario.
- La restauración parcial comenzó a finales de la tarde, con cuentas de Pro recuperando la funcionalidad limitada.
- Los servicios de inteligencia artificial alternativos como Google Gemini y ChatGPT permanecieron operativos.
- Anthropic se comprometió a proporcionar actualizaciones continuas pero no ha establecido un calendario definido para una resolución.
El 15 de abril de 2026, los usuarios de la plataforma de chatbot de inteligencia artificial Claude de Anthropic se enfrentaron a una interrupción importante del servicio. Tanto las cuentas gratuitas como las de Pro informaron de fallos de inicio de sesión, errores de código de verificación y mensajes de error de "servicio temporalmente ocupado" que impidieron la presentación de solicitudes. La página de estado de la empresa confirmó la interrupción, mientras que los monitores de terceros se quedaron atrás. A finales de la tarde, las tasas de inicio de sesión comenzaron a estabilizarse y los usuarios de Pro recuperaron la funcionalidad limitada, pero muchos usuarios gratuitos todavía se enfrentaron a errores. Anthropic ha prometido proporcionar actualizaciones adicionales mientras trabaja para restaurar completamente la plataforma.
La plataforma de inteligencia artificial Claude de Anthropic sufrió una interrupción significativa el 15 de abril de 2026, dejando a miles de usuarios incapaces de iniciar sesión o presentar solicitudes. El problema primero se manifestó en la página de estado de la empresa, que enumeró un fallo generalizado para Claude.ai y la ruta de inicio de sesión de Claude Code. Los usuarios en dispositivos móviles y de escritorio informaron los mismos mensajes de error, independientemente del tipo de cuenta.
Los usuarios de la tarifa gratuita vieron que la plataforma afirmaba que habían agotado su asignación diaria de solicitudes, incluso aunque no habían realizado una sola solicitud. Los suscriptores de Pro se enfrentaron a un obstáculo diferente: los códigos de verificación enviados por correo electrónico nunca llegaron a la pantalla de inicio de sesión, efectivamente bloqueándolos del servicio. El error "Servicio temporalmente ocupado" apareció en todos los casos, deteniendo cualquier intento de generar una respuesta.
Downdetector, una herramienta de informes de usuarios, sugirió inicialmente una recuperación rápida, pero sus datos se quedaron atrás de la realidad en el terreno. Las actualizaciones de estado de Anthropic, publicadas a las 12:30 PM ET, indicaron que las tasas de inicio de sesión se estaban estabilizando y que los ingenieros estaban trabajando hacia una resolución completa. A principios de la noche, algunos usuarios de Pro, incluido un tester llamado Lance, lograron iniciar sesión de nuevo en el escritorio, aunque las solicitudes todavía devolvieron el mensaje genérico de ocupado.
La interrupción se manifestó de manera diferente en los dispositivos. La aplicación iOS de Claude permaneció completamente inaccesible, mientras que la interfaz web de escritorio permitió el inicio de sesión pero no procesó ninguna entrada. Los usuarios notaron mensajes inconsistentes, como la plataforma informando erróneamente el agotamiento del límite diario y ofreciendo prompts de actualización al plan de pago.
Las comunicaciones de Anthropic han sido escasas, sin ofrecer un calendario definido para una solución completa. Mientras tanto, los usuarios afectados se volvieron hacia chatbots de inteligencia artificial alternativos como Google Gemini y ChatGPT de OpenAI, ambos de los cuales parecían operativos. La próxima actualización de estado de la empresa debería aclarar si los errores restantes se deben a la disponibilidad del modelo o a limitaciones de capacidad de backend.
Los observadores de la industria ven el incidente como un recordatorio de la fragilidad de las salas de redacción y plataformas de generación de contenido impulsadas por inteligencia artificial que dependen de un tiempo de actividad continuo. A medida que las herramientas de noticias de inteligencia artificial se convierten en parte integral de los flujos de trabajo de las salas de redacción, las interrupciones pueden propagarse a través de los calendarios editoriales y las tuberías de publicación automatizadas.
Anthropic ha pedido a los usuarios que informen sus experiencias y participen en una encuesta para medir el impacto de la interrupción. La empresa asegura que proporcionará más detalles a medida que la situación evolucione.