Intuit se asoció con OpenAI en un acuerdo de varios años por $100 millones para llevar aplicaciones financieras a ChatGPT

Descripción del acuerdo

Intuit anunció un acuerdo de varios años con OpenAI valorado en más de $100 millones. El contrato permite que las aplicaciones de impuestos y finanzas de la empresa operen dentro de ChatGPT, proporcionando un nuevo canal para que los usuarios interactúen con servicios como TurboTax, Credit Karma, QuickBooks y Mailchimp.

Experiencia del usuario y capacidades

A través de la integración, los usuarios pueden hacer preguntas y realizar tareas como estimar reembolsos de impuestos, revisar ofertas de tarjetas de crédito, préstamos personales y hipotecas, y administrar finanzas empresariales. Con el permiso explícito del usuario, las aplicaciones de Intuit pueden obtener datos financieros para generar respuestas y ejecutar acciones como enviar mensajes de marketing o recordatorios de facturas.

Contexto de la industria

La asociación refleja un movimiento más amplio de empresas de tecnología y finanzas que adoptan grandes modelos de lenguaje (LLM) en software de consumo y empresarial. OpenAI recientemente introdujo una plataforma que permite a los desarrolladores publicar aplicaciones accesibles a través de ChatGPT, con participantes iniciales como Booking.com, Expedia y Spotify.

Gestión de riesgos y validación

Debido a que la integración puede influir en decisiones financieras, Intuit reconoce preocupaciones sobre la confiabilidad de la IA. La empresa afirma que emplea múltiples métodos de validación y conjuntos de datos específicos del dominio para reducir el riesgo de salidas incorrectas o "alucinadas". Como explicó Bruce Chan, portavoz de Intuit, "Cuando nuestra IA proporciona una respuesta o brinda orientación a un cliente, está basándose en la profunda experiencia que Intuit ha desarrollado a lo largo de muchos años, más los datos que nos brindan una visión de 360 grados del cliente".

Impacto operativo

Intuit ampliará el uso de los modelos de OpenAI en todo su portafolio de productos, complementando los LLM comerciales y de código abierto existentes. El acuerdo también incluye el uso continuo de ChatGPT Enterprise para respaldar los flujos de trabajo internos de los empleados.

Beneficios estratégicos

El acuerdo brinda a Intuit acceso a nuevas audiencias a través de ChatGPT, agregando un canal de distribución para sus herramientas de finanzas para pequeñas empresas y consumidores. Las iniciativas de IA de Intuit, como el lanzamiento de Intuit Assist en 2023, se ven reforzadas por la asociación, lo que posiciona a la empresa para profundizar en sus capacidades de IA mientras mantiene su enfoque en la precisión y la confianza del cliente.