Claude de Anthropic ve un aumento en las suscripciones de consumidores pagados en medio de la disputa con el Departamento de Defensa y nuevas características

El chatbot de inteligencia artificial Claude de Anthropic está experimentando un crecimiento récord en las suscripciones de consumidores pagados, impulsado por anuncios de alto perfil en el Super Bowl, nuevas herramientas para desarrolladores y una controvertida disputa con el Departamento de Defensa. El análisis de datos de tarjetas de crédito anonimizados de aproximadamente 28 millones de consumidores en EE. UU. muestra un aumento significativo en nuevos suscriptores de la categoría "Pro" a $20 por mes, mientras que los usuarios existentes también regresaron en gran número. A pesar del aumento, Claude sigue detrás de ChatGPT de OpenAI en la participación de mercado de consumidores en general.

Crecimiento de suscripciones de consumidores

Claude de Anthropic ha atraído una oleada de suscriptores de consumidores pagados, según un estudio de miles de millones de transacciones de tarjetas de crédito anonimizadas que cubren aproximadamente 28 millones de consumidores en EE. UU. Los datos, proporcionados por Indagari, muestran que la mayoría de los nuevos suscriptores eligen el plan "Pro" de menor nivel a $20 por mes, en lugar de opciones más caras de $100 o $200. El crecimiento se aceleró entre enero y febrero, y los datos de principios de marzo siguen confirmando la tendencia alcista.

Impacto de la publicidad y la publicidad

Los anuncios recientes de Anthropic en el Super Bowl, que contrastaban humorísticamente a Claude con las prácticas de visualización de anuncios de ChatGPT, parecen haber aumentado la conciencia del consumidor. Los anuncios enfatizaban que Claude nunca mostraría anuncios a los usuarios, lo que resonó con los espectadores y llevó a muchos a probar el servicio pagado.

Además, una disputa de alto perfil con el Departamento de Defensa (DoD) generó una amplia cobertura mediática. El conflicto se centró en la negativa de Anthropic a permitir que el DoD utilizara sus modelos para operaciones autónomas letales o vigilancia masiva. Las declaraciones públicas del CEO Dario Amodei a finales de enero y el 26 de febrero, junto con la designación temporal de riesgo de suministro del DoD, crearon un aumento en las nuevas inscripciones de usuarios durante ese período.

Nuevas características que impulsan la adopción

Anthropic lanzó varias herramientas nuevas en enero, incluyendo Claude Code y Claude Cowork, dirigidas a desarrolladores y usuarios de productividad. Más recientemente, se introdujo la característica "Uso de computadora", que permite a Claude navegar por una computadora de forma autónoma: hacer clic, desplazarse y realizar acciones sin entrada del usuario. Esta capacidad, combinada con la aplicación Dispatch para asignar tareas desde un teléfono, solo está disponible para suscriptores pagados y ha impulsado aún más el crecimiento de las suscripciones.

Límites de los datos

Si bien los datos de transacciones de consumidores proporcionan una imagen clara de las tendencias de los suscriptores pagados, no capturan la base de usuarios completa de Claude. Los usuarios de la categoría gratuita, los clientes empresariales (la principal fuente de ingresos de Anthropic) y cualquier consumidor no representado en la muestra de tarjetas de crédito están excluidos. Por lo tanto, los números totales de usuarios siguen siendo inciertos, con estimaciones públicas que van desde 18 millones hasta 30 millones.

Comparación con competidores

A pesar del rápido aumento en las suscripciones pagadas, Claude sigue detrás de ChatGPT de OpenAI en el mercado de consumidores de inteligencia artificial. OpenAI sigue agregando nuevos suscriptores pagados a un ritmo rápido y sigue siendo la plataforma de inteligencia artificial de consumidores más grande, incluso después de experimentar un breve aumento en las desinstalaciones siguientes a su propio acuerdo con el DoD.