ChatGPT Instant Checkout no cumple con las expectativas
Puntos clave
- Instant Checkout permite a los usuarios comprar directamente dentro de ChatGPT, en asociación con Shopify y Etsy.
- La función actualmente solo admite compras de un solo artículo.
- Los listados de productos a menudo carecen de un botón de "Comprar" funcional, lo que impide la finalización de transacciones.
- ChatGPT proporciona respuestas contradictorias sobre la elegibilidad, lo que lleva a la confusión del usuario.
- Los límites de uso del plan gratuito pueden obligar a los usuarios a actualizar antes de intentar una compra.
- La disponibilidad depende de vendedores individuales, no del mercado en general.
- Los usuarios pueden obtener información detallada sobre productos, reseñas y puntajes de seguridad, pero el checkout sigue siendo poco fiable.
- El lanzamiento coincide con una demanda de Ziff Davis que alega infracción de derechos de autor por parte de OpenAI.
El nuevo Instant Checkout de OpenAI permite a los usuarios comprar productos directamente dentro de ChatGPT, pero los primeros adoptantes informan de una funcionalidad limitada, una disponibilidad confusa y una falta de capacidad de compra real. Aunque la función está vinculada a socios como Shopify y Etsy, actualmente solo admite compras de un solo artículo y a menudo no muestra un botón de compra. Los usuarios también encuentran mensajes contradictorios sobre qué listados son elegibles. El lanzamiento coincide con una demanda de Ziff Davis que alega infracción de derechos de autor en los datos de entrenamiento de OpenAI.
Antecedentes
OpenAI introdujo Instant Checkout para permitir que los usuarios de ChatGPT compren artículos sin salir de la interfaz de chat. El servicio está asociado con plataformas de comercio electrónico como Shopify y Etsy, y se menciona a Walmart como un participante futuro. La función está disponible para ambos niveles de ChatGPT, gratuitos y de pago, aunque actualmente solo admite transacciones de un solo artículo.
Experiencia del usuario
Los primeros testers describen una experiencia mixta. Si bien ChatGPT puede sugerir productos, proporcionar descripciones, reseñas y comparaciones de precios, el paso real de compra a menudo se estanca. En varios casos, el chatbot mostró opciones de productos pero omitió un botón de "Comprar" funcional, lo que dejó a los usuarios incapaces de completar la transacción. Los usuarios también informaron que los límites de uso del plan gratuito los obligaron a actualizar a un nivel de pago antes de intentar una compra.
La mensajería confusa aún más entorpece la experiencia. Cuando se les preguntó si un producto específico podía ser comprado a través de Instant Checkout, ChatGPT sometimes respondió afirmativamente, citando la elegibilidad de ciertos comerciantes, pero la interfaz aún carecía de una opción de compra. Esta inconsistencia conduce a la frustración, ya que los compradores no pueden verificar si un listado realmente admite la función de checkout.
El servicio actualmente está restringido a compras de un solo artículo, y la disponibilidad depende de vendedores individuales en lugar del mercado más amplio. Por ejemplo, aunque Etsy está listado como socio, solo certains comerciantes de Etsy habilitan la función, y muchos listados no indican claramente la elegibilidad. Los usuarios que buscan artículos específicos, como un lápiz labial no tóxico, encontraron que el chatbot podía sugerir alternativas y proporcionar puntajes de seguridad de ingredientes del Grupo de Trabajo Ambiental, pero el paso final de compra permaneció no disponible.
Contexto legal
El lanzamiento ocurre en medio de un escrutinio legal. Ziff Davis, la empresa matriz de CNET, ha presentado una demanda contra OpenAI, alegando que el sistema de inteligencia artificial infringió su contenido con derechos de autor durante el entrenamiento y la operación. Este telón de fondo legal agrega otra capa de incertidumbre a la nueva función de comercio.