Asistentes de compras de IA aceleran el crecimiento minorista durante las fiestas

Aumento de tráfico de IA

La previsión de comercio electrónico de Adobe para las fiestas proyecta un aumento del 520% en el tráfico impulsado por IA hacia los sitios de comercio minorista de EE. UU. La previsión se basa en el análisis de más de un billón de visitas al sitio y anticipa un gasto en línea de $253,4 mil millones entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre, un modesto aumento del 5,3% con respecto al año anterior. Adobe define el "tráfico de IA" como los visitantes que llegan a un sitio a través de una recomendación o enlace generado por una interfaz de IA, que puede incluir chatbots, barras laterales de navegador con IA o herramientas de auto-sugerencia.

Adopción del consumidor

En una encuesta a 5.000 compradores de EE. UU., más de un tercio informó haber utilizado IA para comprar en línea. El cincuenta y tres por ciento dijo que utiliza la IA como herramienta de investigación, el cuarenta por ciento para recomendaciones de productos, el treinta y seis por ciento para localizar ofertas y el treinta por ciento para inspiración de regalos. Estas cifras ilustran cómo la IA ha pasado de ser una novedad a una parte mainstream del embudo de compra.

Impacto en la experiencia de compra

Las herramientas de IA optimizan el viaje de compra. Un comprador que busca una cámara DSLR para principiantes ahora puede pedirle a ChatGPT o Gemini de Google una lista corta con especificaciones, precios y enlaces directos, reduciendo la necesidad de abrir múltiples pestañas o utilizar extensiones de comparación de precios separadas. Los usuarios también pueden pegar capturas de pantalla o URLs de productos en un chat de IA para solicitar coincidencias de tamaño o artículos similares bajo un precio especificado, recibiendo enlaces instantáneos que los mantienen en el sitio del minorista.

Nuevo campo de batalla para los minoristas

Mientras que las redes sociales siguen siendo un importante canal de descubrimiento, la IA está cambiando la forma en que se presentan los productos. Los compradores que llegan a través de la IA tienden a permanecer más tiempo en los sitios y explorar más páginas, y las primeras señalesales muestran un aumento en las compras que se originan en referencias de IA. Las marcas ahora enfrentan competencia por relevancia dentro de las interfaces de chat de LLM, donde los algoritmos de clasificación y recomendación pueden influir directamente en los resultados de las ventas. A medida que los chatbots de IA comienzan a ofrecer aplicaciones de compra dedicadas, el enfoque tradicional en los rankings de búsqueda puede dar paso al rendimiento dentro de los ecosistemas de IA conversacional.

Perspectiva futura

Los datos de Adobe sugieren que 2025 consolidará el papel de la IA como copiloto para los compradores de fiestas, operando detrás de las escenas para guiar el descubrimiento de productos, la comparación de precios y las decisiones de compra. La integración continua de la IA en los navegadores y las plataformas de comercio minorista apunta a una era en la que los compradores pueden no darse cuenta de con qué frecuencia la IA moldea su comportamiento de compra, pero su impacto en el tráfico, la participación y las ventas será innegable.